2 jours pour s’affirmer avec clarté et respect : émotions, écoute active, prise de parole et storytelling au service d’un charisme authentique. Formation certifiée Qualiopi.
Le programme de la formation
- ›Questionnaire de positionnement : auto-diagnostic des compétences émotionnelles et relationnelles, et des situations vécues
- ›Les 4 modes de communication : assertivité ou rapport de force, avec un test pour se situer
- ›Le mode soumis et les mécanismes de dépendance affective : je donne pour recevoir
- ›Les 4 étapes de l’intelligence émotionnelle, pour soi et pour l’autre
- ›Le rôle des émotions et le besoin qu’elles signalent
- ›Distinguer les faits, les interprétations, les émotions et les besoins
- ›Éviter de devenir une éponge émotionnelle et aider avec justesse : savoir distinguer compassion, empathie et sympathie
- ›Développer son écoute active : écoute, reformulation et questionnement actif
- ›Sortir du triangle dramatique : de quoi suis-je responsable, de quoi ne le suis-je pas ?
- ›Les clés d’une communication assertive : clarté, respect réciproque, expression de son point de vue et prise en compte de l’autre
- ›Les bases de la prise de parole : regard, posture, voix et entrée en scène
- ›Exercices et mises en situation : se situer, écouter et reformuler avant de répondre, entrer en scène
- ›Prise de parole sur un succès professionnel
- ›Storytelling et charisme sensible : faire de sa sensibilité une force de leadership
- ›Comprendre le rôle de la colère et ses différentes formes
- ›Identifier ce qui freine l’affirmation de soi : peur du conflit, peur de décevoir, culpabilité, drivers
- ›Dire non avec clarté et diplomatie, et poser ses limites
- ›La communication non violente et les clés de la négociation assertive : exprimer ses besoins, formuler une demande et affirmer un désaccord
- ›Mises en situation : conversations difficiles avec feedback individualisé
- ›Plan d’action personnel pour développer son affirmation de soi au quotidien
- ›Évaluation des acquis et satisfaction à chaud
- ›Évaluation à froid à J+90 : mesure des changements en situation réelle
Les points forts de la formation
- ›Approche adossée aux neurosciences et à la psychologie des émotions
- ›Les mises en situation s'appuient sur vos cas réels, pas sur des scénarios génériques
- ›Un travail spécifique sur le charisme sensible : faire de sa sensibilité une force de leadership
- ›Un plan d’action personnel réutilisable dès le retour au travail
- ›Groupe limité à 8 participants pour un suivi réellement individualisé
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- ● Collaborateurs en relation client
- ● Profils (hyper)sensibles souhaitant faire de leurs émotions une force
- ● Toute personne souhaitant développer sa qualité relationnelle et émotionnelle
Prérequis
● Aucun prérequis. Être amené à interagir régulièrement avec des interlocuteurs internes ou externes dans un cadre professionnel.
Les objectifs de la formation
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- ✓Distinguer communication assertive et rapport de force, et repérer son propre mode de communication
- ✓Reconnaître ses émotions et le besoin qu’elles signalent
- ✓Distinguer faits, interprétations, émotions et besoins
- ✓Écouter activement et accueillir les émotions de l’autre sans s’y perdre
- ✓Dire non, poser ses limites et exprimer un désaccord avec clarté et respect
- ✓Prendre la parole avec présence et faire de sa sensibilité une force de leadership
Modalités et délais d'accès
Comment s'inscrire
Inscription sur demande par email à contact@lauraballo.com ou par téléphone. Un échange préalable permet d'analyser vos besoins et, en intra, d'adapter la formation à votre contexte. L'inscription est confirmée par la signature d'un devis et d'une convention de formation (entreprise) ou d'un contrat de formation (particulier). Chaque participant reçoit ensuite sa convocation et un questionnaire de positionnement à compléter avant la formation.
Délais d'accès
En intra-entreprise, comptez 3 à 6 semaines entre la validation du devis et la première journée, le temps d'adapter la formation à votre contexte.
Contact : contact@lauraballo.com · +33 6 43 03 79 26
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référente handicap, Laura Ballo (contact@lauraballo.com), avant votre inscription pour étudier ensemble les adaptations possibles : supports adaptés, aménagement des temps de travail et de passage, accessibilité des locaux. Si besoin, nous vous orientons vers les partenaires spécialisés (Agefiph, Cap emploi).
Pédagogie
Modalités pédagogiques
Formation hybride (présentiel ou distanciel synchrone), groupe limité à 8 participants. Approche expérientielle : les mises en situation s'appuient sur les situations réelles apportées par les participants.
Méthodes mobilisées
Mises en situation et jeux de rôle, exercices de prise de parole et d’ancrage, storytelling, test des modes de communication, auto-diagnostics, feedbacks bienveillants et précis. Apports issus de la psychologie des émotions, de l’analyse transactionnelle et de la communication non violente.
Moyens et outils
Support de cours remis à chaque participant, test des modes de communication, grille d’observation et de feedback des mises en situation, plan d’action personnel, questionnaires de positionnement et d’évaluation en ligne.
Intervenante
Formatrice et coach professionnelle certifiée, spécialiste de l'intelligence émotionnelle et de l'hypersensibilité, expérience confirmée en formation continue d'adultes.
Évaluation
- Test de positionnement à l'entrée
- évaluations formatives et mises en situation
- QCM en fin de formation
- satisfaction à chaud
- évaluation à froid à J+90
Sanction de la formation : Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis.
Tarifs
Forfait pour un groupe de 8 personnes maximum, dans vos locaux ou à distance.
Ce que comprend le forfait intra
Compris : l'animation dans vos locaux pour un groupe de 8 personnes maximum, l'adaptation des mises en situation à votre contexte, les supports pédagogiques remis à chaque participant, les questionnaires de positionnement, d'évaluation et de satisfaction, ainsi que la convention, les convocations et les attestations de fin de formation.
Non compris : les frais de déplacement et d'hébergement de la formatrice, la location d'une salle extérieure et le matériel audiovisuel spécifique.
Délais d'accès : En intra-entreprise, comptez 3 à 6 semaines entre la validation du devis et la première journée, le temps d'adapter la formation à votre contexte.
Les solutions de financement
OPCO et financement de la formation
Cette formation peut être prise en charge par votre OPCO (Opérateur de Compétences). Les dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Nous vous accompagnons dans le montage du dossier de prise en charge et la gestion administrative. Demander un devis et un accompagnement OPCO
Les avis sur la formation
Pas encore d'avis sur les 12 derniers mois : les premiers questionnaires de satisfaction à chaud seront publiés ici dès la prochaine session terminée.
Laura Ballo Coaching — organisme de formation enregistré sous le numéro de déclaration d'activité 84692418069 auprès du Préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.