Communication assertive et intelligence émotionnelle en contexte professionnel

Les Spéciales

2 jours (14 heures) en présentiel ou distanciel

Formations intra, inter (à partir de 5 personnes) et sur-mesure

Et si vous arriviez à communiquer autrement? L'intelligence émotionnelle regroupe de nombreuses dimensions qui rythment la vie de l'entreprise: apprendre à accompagner un deuil, à gérer le changement, savoir adapter sa communication à son interlocuteur, désamorcer ou prévenir un conflit.

Programme de la formation

Avant la formation

Questionnaire sur votre manière d'appréhender vos émotions

Pendant la formation

Initialisation de la formation et notion d'assertivité
  • Identification de besoin et des réponses aux questions posées
  • Découverte de la notion d'assertivité grâce aux 4 cadrans de l'analyse transactionnelle: test des participants pour connaitre leur mode préférentiel
  • Les jeux relationnels, transferts et contre-transferts: triangle de Karpman et relations dysfonctionnelles
La définition d'une émotion
  • Qu'est-ce qu'une émotion et comment les appréhender? Les émotions sous différents angles et leurs modes de fonctionnement (définition neuroscientifique)

Les différentes étapes de l'intelligence émotionnelle
  • Les 4 étapes clés de l'intelligence émotionnelle: ressenti, compréhension, régulation, expression.


Ressentir vos émotions et celle des autres
  • Les troubles du non-ressenti émotionnel: contrôle, déni, carapace, dépression...
  • Comprendre son propre mode de ressenti émotionnel: émotions de substitution, injonctions émotionnelles.
  • Jeu du miroir émotionnel: Apprendre à ressentir ses propres émotions et à détecter celles des autres.


Comprendre vos émotions et celle des autres
  • Comprendre l'utilité et le besoin des 6 émotions principales sur le plan scientifique
  • Appréhender et enrichir son vocabulaire émotionnel pour mieux ressentir.


Apprendre à réguler vos émotions
  • Les 3 archétypes de l'analyse transactionnelle et les différents modes de régulation émotionnelle associés.
  • Les conséquences d'une surcharge émotionnelle (implosion, explosion)
  • Savoir gérer son émotionnel dans le contexte professionnel.
  • Exercices de respiration et de régulation émotionnelle


Savoir communiquer sur vos émotions


  • définition d'une communication assertive et notion d'OKness de l'analyse transactionnelle.
  • Savoir distinguer communication émotionnelle vs communication stratégique.
  • Apprendre à communiquer sur ses émotions de manière assertive: identification et expression du besoin, formulations à privilégier ou à éviter.
  • Jeux de rôle et mises en situations, travail d'expression à partir de méthode d'Acting Studio appliqué aux émotions


Savoir accueillir les émotions des autres


  • En fonction des différentes types de profils, comprendre le besoin émotionnel associé.
  • Se mettre en posture d'écoute active/ questionnement / reformulation
  • Jeux de rôles et exercices applicatifs en binôme.

Après la formation

  • Mise en place d'un suivi de 3 mois après la formation

Tarifs

Sessions inter-entreprise:

Tarif 1200€ pour 2 jours de formation

5 participants minimum

Sessions intra-entreprise:

Tarif par salarié: 1400€ (maximum 12 participants par groupe)

Sessions Sur mesure:

Vous avez un projet spécifique de formation? Demandez votre devis.

Pour qui?

Tout public.

Objectifs pédagogiques

  • Mieux comprendre le fonctionnement de nos émotions


  • Réussir à réguler ses émotions dans un contexte professionnel

  • Savoir exprimer son besoin émotionnel et comprendre celui de l'autre

  • Développer son intelligence émotionnelle en contexte professionnel

Modalités pédagogiques

  • Jeux de rôle et exercices de théâtre (improvisation, acting studio)

Les avantages clés de la formation

Mises en pratique concrètes en contexte professionnel à partir du vécu des participants

Améliorer sa compréhension émotionnelle